Manfred Bruhn und Heribert Meffert vertiefen und entwickeln im âHandbuch Dienstleistungsmarketingâ die verschiedenen Inhalte ihres Standardlehrbuches âDienstleistungsmarketingâ weiter. So haben sie in allen Phasen des Dienstleistungsmarketing weiterführende Inhalte aufgenommen. Wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Erfahrungen wurden eingearbeitet. Damit sind sie ihrem Ziel, die Praxis umfassend bei der Gestaltung eines systematischen Dienstleistungsmarketing sowohl im klassischen Dienstleistungsbereich als auch im Servicebereich von Sachgüteranbietern zu unterstützen, gerecht geworden.
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