Springer Nature
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Specifiche
MarcaSpringer Nature
CondizioneNuovo
Descrizione
Cam-Mai Nguyen gibt in diesem Ratgeber praktische Tipps für den allgemeinen Umgang mit dem Kunden, liefert konkrete Beispiele zur Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Fax und erteilt Ratschläge für die Behandlung mündlicher und schriftlicher Beschwerden. Anschaulich, praxisnah und unterhaltsam!
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